| 实习公司名称 | 深业雷克萨斯4S店 |
| 实习岗位名称 | 汽车销售实习生 |
| 岗位详情及介绍 | 任职要求：
1、18－24岁，全日制正规院校专科以上学历，汽车或市场营销等相关专业优先，具有营销管理理念；
2、女士：160CM以上 男士：170CM以上，形象好、气质佳，富有亲和力，性情开朗，积极上进；
3、电脑办公软件操作熟练
4、有团队精神和吃苦耐劳精神，良好的沟通能力和协调能力，敬业务实，责任心强，能承受工作压力；
5、学习能力佳，乐于挑战、接受新事物；
6、良好的职业形象和行为素养，品行端正，做事稳重，诚实守信，举止文明有礼。
主要工作职责：
1、完成本职业绩销售目标与相应的增值业务服务；
2、及时准确完成各项业务相关的实操流程作业及电脑系统操作；
3、追踪、邀约意向客户，及参与市场拓展活动。 |
| 实习目的 | 自己希望选择这个方面的实习第一原因是我是一个喜欢汽车的人，如果有机会和汽车打交道真的是太好了。而选择这份实习的时候是因为自己希望接触一下雷克萨斯这样的大平台，获得更多的锻炼机会，了解汽车行业的真实情况，为未来的管理工作打基础，并且希望为自己的毕业旅行赚取更多的本金！ |
| 实习时间 | 2016年10月-2017年1月 |
| 实习地点 | 中国-广东-深圳 |
| 实习公司介绍 | 深圳深业雷克萨斯坐落于宝安区西乡大道与前进二路交汇处的深业雷克萨斯旗舰店是深圳市宝安区一座相当瞩目的建筑，其外观气度不凡、尊贵奢华。同时深业雷克萨斯为了让每一个雷克萨斯车主能够享受到与世界同步的品质享受，店内还配套了超五星级服务设施：超大豪华展厅、健康养生会所、百兆光纤网吧、HiFi专业影院、红酒茶坊、阳光书吧、室内高尔夫果岭场、全透明的维修保养车间等设施。
深业雷克萨斯旗舰店总投资一亿元人民币，大手笔的投入只为营造以客为尊的购车环境，从外观到内部设施均为体现雷克萨斯顾客的尊崇品味，以及让客户感受雷克萨斯卓尔不群、追求完美的品牌文化。除此之外，深业雷克萨斯还拥有一支具备高级车专业知识和顾客第一服务理念的高资质精英销售团队，多间独立的销售会客洽谈室，竭诚为广大客户提供至臻至善的优质服务。
售后维修服务中心引进了具有世界一流水平的先进技术、先进工艺和先进设备，加上技术精湛的维修技师及高素质的售后服务团队，提供给LEXUS车主最可靠最值得信赖售后服务、零部件供应和信息反馈等高标准专业化服务。 |
| 实习工作内容 | 实习工作主要分为这样几个部分：
1、了解品牌及车型，之前虽然喜欢汽车，但还是做不到以销售人员的角度为大家详细介绍的，所以说工作的前几天是跟着师傅一起了解。
2、接待，在有顾客来访的时候一定要做到有礼貌且展示专业性地为他们选择最适合自己的车型，语气一定要足够热情有礼貌！
3、咨询，我们不仅要满足客户对于产品了解的需求，也要不断去有礼貌地询问他们问题，帮助他们找到自己的真正需求，认证倾听是这一步的不二法则~
4、签约订单：当敲定意向之后，要逐步引导用户进行购买及后续手续，在这个阶段一定要有耐心，涉及到金额数字等的问题的时候，一定要确认清楚，不要出错！
在这之后的流程通常就是我的同事帮忙负责了，但是前期的体验非常关键，不仅关系到购买，还影响着我们的品牌形象，所以说一定要有服务精神，体谅每一位用户的感受。 |
| 实习总结 | 在这份实习中深切体会到服务工作还是很难的，在如此大工作量情况下从早到晚整个人都会很辛苦，但是在这样情况下工作人员还是笑对每一位用户，真的是需要热爱这份工作才能做得到。建议要选择这样类似工作的学弟学妹要有足够的耐心，且要有很好的抗压能力！！ |
