志愿者可转正志愿者

职位描述

• 工作职责：

  1. 主要负责博物馆的日常运营、散客团队接待及运营服务等工作；
  - 了解博物馆基本情况，按照相应流程给予游客反馈和解答所有的咨询事宜；
  - 熟知馆方微信小程序上的各种门票价格、DIY体验课程及非小程序购票的换票规则，积极主动为游客提供最佳选择建议，熟练引导有需要的游客正确使用馆方微信小程序和导航功能； 
  - 熟悉并执行区域和岗位的日常工作流程、服务流程；
  - 协助工作场所设备、设施的使用和维护，保证馆内正常的运营秩序，能够处理馆内发生的突发情况，及时上报需维修的展品、设备或设施；
  - 独立完成博物馆场馆的开闭馆工作；
  2. 主动发现博物馆的对外政策的各类变化，灵活掌握顾客心理，努力达成各区域的销售指标；
  3. 执行各区域行政后勤工作：
  - 工作区域日常陈列布置和保洁，工作区域、库房、物品物料清洁整齐符合标准；
  - 日常报表的制作和维护；
  4. 协助并配合做好活动的执行工作;
  5. 完成上级主管安排的其他工作要求。

• 岗位要求：

  1.大专以上学历；
  2.有强烈的服务意识；
  3.有责任心、良好的组织能力和沟通能力；
  4.普通话标准；英语听说能力良好，口语流利；熟练使用Word、Excel、Powerpoint等各办公软件；
  5.酒店管理专业, 有客服、讲解员、导览员、导游、零售销售工作/实习经验者佳；

工作地址

上海 - 宝山区 - 长江西路685号