客户成功经理岗位

职位描述

• 工作职责：

  1、负责产品服务的需求收集与分析、项目交付上线、方案汇报与日常培训；
  2、主动维护售后客户，与客户保持长期有效的沟通，做好客户关系维护；
  3、深入开发客户需求，做好续费期客户管理，提前制定续费计划与措施，同时与销售团队配合并挖掘客户增购商机，实现续费和增购的目标；
  4、做好区域客户的定期回访，根据平台用户的反馈，参与配合技术开发团队对运营平台开发优化，确保平台的功能模块完善、合理、平稳的运营；
  5、负责定期编制或更新产品操作手册，对客户单位进行平台使用线上/线下培训。

• 岗位要求：

  1、全日制大专及以上学历，计算机相关专业及有相关工作经验者优先；
  2、熟悉需求收集、整理与分析，具备一定需求分析与提炼能力；
  3、熟悉photoshop及office办公软件，有一定PPT制作和方案汇报能力；
  4、具备良好的沟通能力，有责任心，良好的学习能力及独立工作能力，具备团队协作精神。
  
  薪酬构成：底薪+绩效+项目提成

工作地址

广州 - 天河区 - 广州市天河区黄埔大道中路149号2层之6