颐堤港客户服务主任可转正

职位描述

• 工作职责：

  为商场的顾客提供优质的客务服务，维护项目良好的形象； 
  协助市场部的各项市场活动及路演等； 
  为消费者及访客提供客务服务，接待顾客的询问及投诉事宜； 
  协助监管第三方组织的展览、活动及路演等； 
  为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持； 
  礼品的库存管理，提供礼品兑换记录报告； 
  协助整理商场及店铺活动的分析报告； 
  消费者及会员调查问卷收集、整理； 
  Inclub 会籍管理（INclub 项目介绍及推荐、会员咨询、积分业务办理、礼品兑换办理）

• 岗位要求：

  大专及以上学历，专业不限，普通话标准
  具有 1 年以上客服或服务业的相关工作经验，有在国际公司工作经验者为佳；
  有商场市场工作经验者优先；有 CRM 系统工作经验者优先； 
  优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够与各个层面的人共同工作； 
  自主工作能力较强； 
  亲和力强，对工作积极主动，仪容仪表端正； 
  能够适应轮班工作制； 
  熟练运用 PC 和 MS Office 软件；特别会使用 excel 表格；

工作地址

北京 - 朝阳区 - 酒仙桥路20号颐堤港写字楼