实习职位
实习电话外呼可转正急招实习
130-160元/天北京海淀区不限3人2个月至少5天
2023-05-25 14:00 发布于刺猬
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职位描述
工作职责:
1. 通过客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议
2. 日报、周报数据整理分析,并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据
3. 进行用户关怀及满意度回访,收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结
4. 熟悉互联网行业,对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈,与团队成员进行知识分享
5. 根据工作需要完成其他工作岗位要求:
1. 具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复
2. 具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪
3. 耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性
4. 有2年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作
5. 具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作
6. 积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作
工作地址
北京 - 海淀区 - 北京市海淀区复兴路47号天行建商务大厦6层604室
公司名称 · 公司职务