助理综合经营岗

职位描述

• 工作职责：

  中信银行信用卡中心客户服务部（以下简称客服部）成立于2003年，经过十几年沉淀，现已成长为拥有三个职场、3000多个座席、4000多名客服人员、服务于1亿多张信用卡持卡人的大型呼叫中心。客服部依托中信金融平台，通过电话、网银、APP、短信、微信、微博、在线客服等渠道为客户提供7×24小时业务咨询、业务办理、客户关怀、温度理债等远程服务，是中信银行集中经营信用卡客户的重要平台。
  
  一、岗位职责（服务经营方向）：
  通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。
  1、通过电话、网络等平台渠道，在线为全球信用卡客户进行一站式的问题解答与账户管理；
  2、根据客户需求及消费习惯，进行优质金融产品及服务推荐；
  3、收集与反馈客户用卡过程中遇到的问题，推动内部品质优化；
  4、其他一站式拓展职能，包括在线营销、贵宾服务等；

• 岗位要求：

  1、2023年应届毕业生，专业不限。
  2、普通话标准，表达流利，学习能力强。
  3、身体健康，能适应轮班工作。

• 你将获得：

  1、优渥薪酬
  实习期：享受免费15天酒店入住；
  津贴保障：4600元/月（实习津贴2400+住宿补贴1600+餐卡600）。
  另：购买商业保险，首月200元一次性安置补贴。
  转正后：综合年薪11-13万以上，并享受以下福利。
  2、完善福利：就餐卡、通讯费、洗衣券、生日福利、带薪休假、年度体检、免费外部专业健身俱乐部。
  3、健康保障：五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销；公司设置有健身器械区、瑜伽室、母婴室及心理咨询室。
  4、多样培训：拥有完善的培训体系，提供信用卡专业知识培训及个人技能提升培训。
  5、宽广发展：每年均开展职级晋升，从初级逐步上升；部门内外多职务岗位、全国36所城市分中心岗位公开竞聘。部内30多岗位：贵宾服务、品质管理、数据分析、智能规划、产品运营、人事培训等，在本岗位工作一年以后，符合要求均可竞聘；辅导员、主管、经理等管理岗位，均在内部培养发展，公开竞聘上岗。
  6、丰富活动：部门四季传承活动:运动会、才艺大赛、秋游、奥斯卡颁奖礼；节日庆典、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会，定

工作地址

深圳 - 龙岗区 - 中海信科技园15栋