全职职位
客服
9-10K/月上海黄浦区不限50人
2023-12-07 15:12 发布于刺猬
职位描述
工作职责：
1、通过淘宝店铺和客户交流，解答客户提出的各种问题达成交易。
2负责产品的选品、上品、售后服务工作，快递查询及退换货快递异常等问题的处理。
3负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意，需要维护用户满意度。
4处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件。
5及时处理店铺差评、投诉、退款等处理。岗位要求：
1、通过淘宝店铺和客户交流，解答客户提出的各种问题达成交易。
2负责产品的选品、上品、售后服务工作，快递查询及退换货快递异常等问题的处理。
3负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意，需要维护用户满意度。
4处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件。
5及时处理店铺差评、投诉、退款等处理。
工作地址
上海 - 黄浦区 - 黄浦区
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