前台接待可转正日常实习

职位描述

• 工作职责：

  1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如：房价，人数等，依客人喜好予以排房。
  2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
  3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
  4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
  5.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品。

• 岗位要求：

  1.能用英语进行基本沟通。
  2.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
  3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

工作地址

杭州 - 余杭区 - 浙江省杭州市余杭区鸬鸟镇寻梨街8号