校招职位
天猫会员运营专员(杭州外包)
7-8K/月杭州余杭区本科1人
2024-04-24 10:30 发布于刺猬
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职位描述
工作职责:
1、负责官方旗舰店会员、粉丝、淘宝群、专属客服等用户运营模块的整体规划及项目落地,对店铺用户运营数量规模及转化负责。
2、会员运营方面,店铺日常会员运营,规划并落地会员活动(拉新、体系维护、玩法、页面、触达)。
3、会员管理,负责品牌会员体系的建立、维护和完善,搭建全渠道会员运营场景,提高品牌会员的忠诚度&复购率,提升会员消费体验和满意度。
4、会员营销,根据品牌业务情况,优化数字营销策略,策划针对会员的营销活动方案,通过多种途径提升会员拉新、留存、和活跃会员数量,提升会员粘性。
5、粉丝运营方面,店铺粉丝类活动策划,沉淀店铺粉丝数量,提升店铺流量转粉率。
6、淘宝群运营方面(天猫),淘群运营全链路,包含群招募、互动、转化、活动策划等工作。
7、专属客服运营方面(天猫),专属客服关系数量积累、服务的触达提醒、用户的召回转化等工作。
8、结合数据银行等工具,梳理、丰富人群标签,输出用户画像及对应渠道触达策略,优化、制定后续方案,实现人群的精准触达,提升活动/玩法/费用等的使用效率。岗位要求:
1、本科以上学历。
2、熟悉了解会员营销手段,熟悉CRM系统操作工具及链路。
3、具备一定的数据分析能力、消费者行为分析能力;有良好的消费者洞察力和清晰的会员权益经营理念。
4、抗压性及自驱性强,学习能力强,具有不错的沟通能力。
工作地址
杭州 - 余杭区 - 未来科技城
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