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转载自人人网

从去年的12.15号至今，除去期间回家过年，不知不觉我已经实习了三个月，感慨颇多，所以急忙记录下来，怕很多感悟和想法转瞬即逝。下面就是我三个月以来的点滴收获，看似很零星，却每一点都印象深刻。
 
一.心态

可以概括为：
新鲜->浮躁->迷茫->放弃->踏实->激情

来到公司以后，我们的任务就是体验产品，输出体验报告，每天针对同一类型的产品在不同平台上反复使用，结合应用场景输出最为单纯用户最原始的体验感受。一开始很新鲜，看到琳琅满目的手机和各色各样的产品，觉得这是一件非常有趣的事。可是这种感受在第一次体验报告分享会上便消失了，我们的体验报告结构混乱，使用深度不够，而且大篇幅的摘录网上的软文，没有冷静的独自思考。

第一次接收如此彻底的否定，整个人开始浮躁起来，什么都想去做，什么都想去了解，但是静不下心，始终了解到一些皮毛便打退堂鼓。一开始觉得简单的体验报告写起来却举步维艰。慢慢的，发现自己原来什么都做不好，开始怀疑自己，不知道如何是好，也开始怀疑这份工作是否真的适合自己。看着匆匆的同事们，一下子自己好像是一个旁观者。

而且匆忙的工作让我失去了个人生活，没有时间去完成自己的兴趣，忙起来连身边的亲友也无暇顾及。于是越来越不开心，不敢告诉亲爱的朋友，爱我的父母，一个人默默忍受等候，在他们心中我是多么优秀和独立的孩子，“不能让他们为我担心”——我一直这么告诉自己，每次电话这头的我总是轻松的语气和明快的笑声。

但是，就在那段时间开始产生抵触情绪，抵触这份工作，抵触这个看似的冷漠的城市。我终于忍受不住这些强烈的负面情绪，把这些想法都告诉了我的父母，我要放弃。我听到电话那头的深深担忧，甚至听到了母亲的哽咽。

从小到大，一帆风顺，总是报喜不报忧的我，没有给父母带去过任何麻烦，已经习惯自己去解决。可第一次面对社会，面对工作的我，有太多幼稚的想法，当遇到与自己预想不一样的地方，第一个反应不是冷静下来找到解决方案，而是逃避，逃避负面影响，但是逃久了问题堆成了山，挡在四周，我被围在了中央，我只能呼喊山外的父母。

父母要我想清楚，如果真的想要放弃，就回家，他们在家里等我。这时我脑中呈现的画面是每天下班以后，回到家里有热腾腾的饭菜，有柔软的沙发，有父母轻声呼唤开饭的声音，一瞬间心就软了。但是，如果放弃这里的奋斗，那我的理想呢？在家安逸、视野狭隘的人生真的是我想要的吗？

就这个问题，bink和史硕和我谈了好多次，在我就快要放弃的时候，是他们，把他们当时想法和我分享了，告诉我他们刚作为毕业生进入公司的时候也是这样，要试着放下这些，轻松地感受这剩下的时间，如果还是觉得无法承受，他们鼓励我去寻找更适合自己的工作。我尝试着这么去做，虽然抵触情绪还是存在，不过想着我还有选择放弃的机会，心理压力减轻很多。也许是没有了心理压力，我开始融入到工作中，慢慢的我看到了和原来不一样的地方。

当我们的体验报告被夸奖的时候，当我们showcase提出的意见被采纳的时候，当发出的文档被告知good时，终于在组织中找到了存在感，找到了被需要感，这个对于我们这种职场新人来说，太重要了。原来不是不喜欢这份工作，我们热爱互联网，我们热爱新奇，我们热爱挑战，不过这些热爱是构筑在对自己有信心的基础上，我们需要被关注，我们需要被肯定，然后自身迅速找到在团退中自己的位置，踏踏实实做该做的事。不过为什么同是要关注和肯定自己？

答案只有一个——你的勤奋和努力。

刚入职的我们都是一株新嫩的植物，默默的墙角生长。
——

没有阳光，没关系，我们伸长脖子，够到阳光；
没有雨露，没关系，我们伸长根茎，吸取水分；
没有养料，没关系，我们扩大气孔，从空气中汲取养分。

充实每一天，相信自己一定会被大家发现，被大家赞许。当被发现那天到来以后，人们会把你先从角落中抬出来，放到一个阳光、雨露、养料都充足的地方，他们给了你更大的平台去生长，延伸。这时不要措手不及，不要骄傲，依然做原来的自己，始终相信厚积薄发，努力沉淀，身边的他们会帮你扶住枝干，让你笔直快速的在正确的方向成长。
不害怕做错，可怕的是在每次一做错之后不知道总结，在同一个地方再次摔倒。
不害怕失望，不是总说转角就是希望吗？再等等，熬过了冬天，繁花盛开。
 
二．收获的业务知识

这些可能依然不专业，都源自我自己的理解。
首先想说说我理解的产品经理是怎样的一个人。
他，具备宏观的眼光并专注于细节，宏观的眼光用来观察这个行业的发展，细节的追求用来对产品的精益求精；
他，是行动派却也习惯思考，处处留心，不管是大到终端平台的发展还是小到用户体验都能引发思考，长期思考的积累，在机会到来时，果断迎头而上，持续谨慎前行；

他，是领跑者也是跟随者，想用户想不到的，提前一步实现，于此同时也会跟在用户后面，听听他们的意见持续改进产品；
他，想做一个负责任的爸爸，只要是自己的产品，都会像自己的孩子一样对待，在孩子成长时，总是逃不了他的谆谆教诲；当孩子长大成人后，他想放手让他自己成长，让他听听外界声音，让他做一个被大家喜欢的孩子，但心里的牵挂没有暂停的一刻；

他，也想做一个充满好奇心的孩子，总是充满各种天马行空的想象，狂爱一切新奇事物，活力四射，他会把这种强烈的情感融入到产品中，不断给用户带来新的刺激，用户跟着他翻过一座又一座风景绮丽的山峰。
这些都是从各位的身上看到的，可能你们并不觉得自己有多么优秀，也许是旁观者清吧，其实你们都是灿灿发亮的能人。
 
然后说说团队里的各个成员的角色:

产品经理：
产品从无到有，贯穿了产品经理的思想，从初期一个模糊的意念，这个意念可能来自另一产品的启发，也可能来自与用户某一次的谈话内容，还可能来自对行业的观察（这往往是颠覆性或者是新领域的产品）等；

接着搜集功能点，这些功能点的来源也有几个方面：相类似产品已经实现的必要功能，能够改善用户体验符合用户场景的新晋功能，还有就是颠覆传统观念创造用户需求的功能等，经过归纳整理后，输出feature list；

然后根据feature list，考虑开发可行性（这需要一些技术基础知识）、多种可能操作、功能的主次关系（主要是为后面的交互稿输出打基础，我觉得交互师固然很专业，不过说到对产品的理解以及对未来的把握，产品经理总是最清楚，所以在交互师输出交互稿的同时，产品经理也应该自己做一份，拿出来和交互师讨论对比，各取所长）。

事无巨细的撰写需求文档，尽量在初期就能完善需求文档，不要到开发进行到中后期的时候不断增加需求。打个比方，在写需求文档的时候增加一个需求的成本是1块钱，那在产品组内需求评审后增加一个是两块钱，在和开发测试过需求时增加一个时5块钱，开发前期变成10块，中期大几百，后期大几千也可能还更多。数据不准确，不过大体情况就是这样。所以尽量在开发前就尽量让所有项目的成员参与到需求评审中，尽早发现问题，改正。增加需求是这样，修改需求亦如此。

后面便是需要耐心和细心的时候，持续跟进项目进度，保持通畅的沟通渠道，事先做好各种准备，比如要放到下载频道的资源，一些类似帮助文档的撰写，尽量做项目的推动者，而不是开发等着产品的各种资源。细致的体验产品，不管是UI细节还是功能点体现都要在体验时，想透，此时需要做一个挑剔的人。另外我发现，因为需求文档时产品经理完成的，在产品雏形出来后，在我们看来很多功能和操作都水到渠成，顺其自然，但是换做身边的很多人都不明白怎么操作。带着这个问题我去试用了一下其他软件，看他们怎么解决这个问题。除了优秀的交互体验，还有就是在第一次启动软件时的用户教育UI界面（大家可以用一下新版的网易新闻，这块做得很优秀）。所以，我在这次的HI通讯录（iPhone）1.1版本上做了尝试。

未完待续......

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