京东零售

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，于1998年在北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，跻身全球大型互联网公司排行榜。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。2022年位居《财富》世界500强排行榜第46名。
京东客户服务中心成立于 2009 年 11 月，目前，已建有宿迁、成都和武汉三大分中心，三地联动，互联互通。随着京东集团业务发展及战略布局的需要，作为中部地区经济发达城市，京东于 2022年 4 月在湖北省武汉市筹建第三大客户服务中心。武汉分中心位于湖北省武汉市武昌国控大厦，总面积13122.86 平方，总工位 2770 个。
京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，是贯彻京东零售“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场，同时也是为京东的平稳运营保驾护航。