阿里巴巴云客服（兼职类）线上实习

职位描述

• 工作职责：

  1.岗位内容：以在线服务的方式处理淘宝/天猫平台消费者咨询的问题，部分场景下可能会使用到语音进行服务；
  2.岗位性质：兼职（工作地点无限制，在家即可办公）；
  3.上班时间：选班制，以【小时】为一个上班单位，灵活可调配；
  4.薪资：按件计酬，多劳多得（可在电话面试环节咨询）；
  5.结算方式：支付宝月结（次月第10个工作日发放工资）。

• 岗位要求：

  一、招募要求
  
  1.拥有独立、安全、不受干扰的工作环境和提供服务所需的必要软硬件设施；
  2.如名下有淘宝/天猫店铺，上岗前需关闭店铺；
  3.高中或中专以上学历；                        
  4.电脑打字每分钟60字以上；                        
  5.普通话标准；                        
  6.具备3个月以上的客服服务经验。
  
  二、硬件及软件要求
  
  1.电脑操作系统：当前仅支持Windows10；
  2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；
  3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC），上线服务需在云PC启动状态下工作；
  4.其他硬件：需自行购买定制款天猫精灵，安装云境插件，上线服务需在云境插件启动状态下工作 ；
  5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms、丢包≤0.05% 。

• 你将获得：

  一、薪资
  参加云客服会有对应的工资收入，工资的计算会有一定的公式，具体公示可见上岗后部门公告，多劳多得哦。
  二、伙伴
  我们的小伙伴有大学生、宝妈、自由职业者、上班族以及特云小伙伴，五湖四海不同身份的云朵们都聚集在这个大家庭中，大家共同努力一起进步，在这里不仅能结识志同道合的好友，说不定还能找到生命中的另一个他/她哟。
  三、机会
  ①成为云客服，不止是做服务客户的工作。我们也有很多其他的机会，例如：成为云讲师，可以给千万人上课哦；成为云长老，可以管理小团队，帮助大家成长；
  ②云客服平时也有很多福利，参与官方活动可以获得礼品。
  四、成长
  在做云客服的时间中，能更好地提升自己与人沟通能力。
  
  五、报名详情
  报名流程：投递简历—简历审核—下载钉钉—填写问卷—系统报名—等待初筛结果—初筛后将进入面试及培训环节。
  
  PS：上岗云客服后，就有工资结算啦！还等什么，快来报名吧~

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