用户运营

职位描述

• 工作职责：

  1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；
  
  2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
  
  3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
  
  4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
  
  5.提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
  
  6.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

• 岗位要求：

  1、1年以上客服工作经验，有在线客服工作经验者优先；
  
  2、熟悉网络游戏线上客服工作流程；
  
  3、热爱游戏行业，具有优秀的客服意识，较强的沟通能力和亲和力；
  
  4、具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力；
  
  5、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有游戏客服经验的优先；
  
  6、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
  
  7、能接受晚班者优先。

工作地址

上海 - 徐汇区 - 漕河泾开发区宜州路198号