电商客服

职位描述

• 工作职责：

  (1)通过电话/打字沟通的方式处理客户售前，售中，售后问题；
  (2)及时与用户沟通，查明用户咨询的问题点，安抚用户情绪，解客户矛盾注：热线客服主要是电话处理，在线客服是打字回复不需要外呼

• 岗位要求：

  1、年龄18-27岁，大专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先
  2、熟悉基本的电脑操作，打字速度不低于50字/分钟
  3、良好的服务意识，耐心，细致，责任心强4、有客服相关经验者优先考虑
  注：上班需要在公司上班，不是线上兼职岗位

• 你将获得：

  薪酬福利
  1、薪资：待遇从优，提供广阔的晋升空间，综合薪资3200-5400
  2、结构：底薪+绩效+工龄(0-400)+服务表扬50元/次(购物券)+晚班补贴(18/25元/天)+内荐提成（300+/人，无上限）
  3、入职：前期有培训期11-18天，无试用期，培训通过即安排入职
  4、培训：我们提倡新入职大学生在相关的岗位之间进行轮岗锻炼，大力推进青年复合性人才培养，促使员工掌握更多的工作技能，加快员工成长。5、晋升：每3个月有一次晋升机会(员工-组长主管-经理/员工-质检or培训or智能专家岗orHRBP）
  其他：
  ①公司设有微波炉、冰箱;
  ②楼下有美食城、面包房等体闲区
  ③定期有团建和活动，每月15号发放薪资；

工作地址

武汉 - 江夏区 - 纳杰互联网产业园2-101