电商客服专员

职位描述

• 工作职责：

  1.通过旺旺/千牛与客户沟通解答客户问题并促成交易；
  2.处理淘宝网/京东店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；
  3.核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；
  4.熟悉业务流程及公司所销售产品；

• 岗位要求：

  1.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
  2.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力；
  3.具备良好的综合素质，独立处理业务的能力；
  4.熟悉办公软件操作，每分钟打字至少50个；
  5.能接受早晚班。

• 你将获得：

  1、月休6天， 可轮休，提供午餐~
  2、每年有1次调薪机会~  口袋更充盈~
  3、晋升、转岗机制完善，公平透明，能力up晋升空间up~
  4、结婚、生育现金红包与祝福一起送上~
  5、每两个月一次暖心福利，让你仪式感满满~
  6、丰富多彩的“风云社团”活动（篮球，羽毛球，足球、桌游等社团）~
  7、旅游：公司会不定期组织大家出去玩，公司买单，你只管放松心情，享受慢生活~
  8、每月“生日会”狂欢party，精美礼物，一起围观寿星点蜡烛许愿切蛋糕吃蛋糕水果点心，一起长胖~
  9、一臣“臣书阁”：精心为你挑选了管理技能类、心理学、设计、治愈系等等书籍，帮助你武装你的思想~
  10、产品员工价：别担心你的衣服鞋子包包买贵了，公司自有品牌任你选
  11、盛大年会，优秀员工评比活动，丰厚奖金等你！
  诗和远方的时间给你留着，
  其他精彩不一一列明待续.............

工作地址

广州 - 白云区 - 广州白云区一臣总部(广州一臣信息科技有限公司)A108