校招职位

客服专员

6-8K/月杭州余杭区大专2人

发挥空间大有职位发展学习机会多餐饮补贴交通补贴

2024-04-17 10:25 发布于刺猬

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职位描述

工作职责：
1.通过旺旺千牛、抖音飞鸽在线聊天工具，快速且独立的处理客户在购物中遇到的售前、售中、售后问题，可同时与多名顾客交流；
2.熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题，能了解客户需求并引导客户直至订单成交；
3.熟悉网上交易操作流程，包括天猫、抖音交易规则、支付宝流程规则，及时处理、跟进订单，解决相关疑难问题；
4.配合公司的各项业务技能提升培训。
岗位要求：
1.大专及以上学历，医药专业优先，有天猫、抖音售前及售后处理工作经验者优先，可接受24届优秀应届生；
2.能适应排班轮休制，早班8:30-16:00 ，晚班15:30-23:30；
3.熟悉天猫、抖音后台操作规则和运作模式交易流程；
4.乐观开朗，打字60字/分钟以上，能够熟练使用office办公软件；
5.服从上级分配的任务，工作态度端正，具有良好的团队合作精神及沟通能力；
6.一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，善于分析思考问题，有责任心。
你将获得：
- 薪酬方面：对标互联网大厂企业的薪资水平，提供具有市场竞争力的薪酬待遇；
  - 发展方面：快速发展互联网医药平台，个人发展机会多，您可以接触公司核心业务，用实打实的业务场景为您赋能，助力您的成长；
  - 培训方面：新人入职安排制度培训、业务培训、小组组长带教、产品知识培训，帮助您全面了解公司发展，快速提升专业技能；
  - 福利方面：提供五险一金、绩效奖金、餐补、高温补贴、节日福利等；
  - 工作氛围：公司年轻化，95后居多，扁平化管理，不讲 title，不论资排辈。