电商客服可转正日常实习

职位描述

• 工作职责：

  岗位核心价值：负责店铺咨询解答，提升转化率，接待响应时效，减少中差评、减少客诉
  工作职责：
  1.实时在线接待客户，掌握产品信息，回复咨询，解答客户疑问，促成订单销售的完成。
  2.审核订单发货，核实客户订单信息与要求。
  3.订单产品因快递或物流产生的送货、签收等问题，实时对接与处理。
  4.处理客户退换货以及退款需求；处理客户日常投诉、店铺投诉，快速响应客户。
  5.负责评价回复以及中差评回访，售后数据汇总上报。

• 岗位要求：

  1.大专以上学历，从事过电商客服工作经验者优先，能接受白晚班。可接受实习生
  2.熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，能同时和多人通过网络聊天工具沟通。
  3.性格开朗、活泼，沟通能力强，善于与人交流，有良好的服务意识和学习能力.
  4.有良好的团队合作精神，工作认真负责，有上进心。

工作地址

长沙 - 岳麓区 - 环创企业广场A3栋4楼