行政兼客服

职位描述

• 工作职责：

  网店客服岗位招聘1名实习生
  
  岗位职责
  1. 负责网店日常在线咨询接待（如淘宝、京东、微博等平台），解答顾客关于商品、售前、物流等问题；  
  2. 处理订单跟进、退换货、售后协调等工作，提升客户满意度；  
  3. 记录并反馈客户需求及投诉，协助优化店铺服务流程；  
  4. 维护客户关系，引导好评，协助处理中差评；  
  5. 完成上级安排的其他相关工作。

• 岗位要求：

  任职要求
  1. 年龄18-26岁，大专及以上学历（经验丰富者可放宽）；  
  2. 打字速度快（≥50字/分钟），熟悉办公软件及电商平台后台操作；  
  3. 责任感强，服务意识强，耐心细致，具备良好的沟通能力和抗压能力；  
  4. 有电商客服经验或相关专业（如电子商务、市场营销）优先；  
  5. 工作日需要座班制

工作地址

北京 - 朝阳区 - 北京朝阳区八里庄北里129号院保利东郡8号楼A座1601