用户管理实习生可转正日常实习

职位描述

• 工作职责：

  ​​职位描述​​
  服务学员、家长与全职、兼职导师用户群体，通过日常回复、信息处理及跨部门沟通，保障用户需求高效响应，支持服务体系顺畅运转。
  
  ​​岗位职责​​
  1.​​用户需求响应​​：通过服务账号日常回复学员、内部全职导师的问题和需求，协调资源推动问题解决；
  2.​​导师对接维护​​：协助管理兼职导师，定期同步需求并维护合作关系；
  3.​​信息处理同步​​：整理用户服务记录与反馈信息，跨部门同步关键内容，支持数据统计与流程优化。

• 岗位要求：

  •耐心细致，有服务意识与责任心，能主动关注并回应解决用户需求；
  •有社群运营/多任务处理经验（如校内学生社团、客服兼职等），能高效处理并行事务；
  •英文能力良好（至少通过英语六级/CET-6），可处理基础英文对话及信息。
  
  可能的加分项
  •有海外交换、生活经验
  •E人/社交达人、充满活力、胆大心细

工作地址

杭州 - 西湖区 - 黄龙国际中心A座