客户服务实习生（中文）日常实习

职位描述

• 工作职责：

  1. 具备服务意识，即时、耐心解答客户对产品的咨询，根据客户需求引导下单，促成交易。
  2. 受理及主动解决客户对产品的退订、修改、投诉等问题，遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决。
  3. 负责查询与跟进订单信息，完成产品预订、下单、退改、退款等系统操作。
  4. 针对产品紧急程度与优先级，对新产品在规定时间内上线，保证产品信息及时性与准确性。

• 岗位要求：

  1. 全日制大专及以上学历，在校学生。
  2. 活泼开朗，做事细致，有责任心，沟通能力强。
  3.工作积极主动，擅长沟通，有耐心；
  4.喜欢旅行，对出境游有一定了解；

工作地址

深圳 - 福田区 - 福田天安科技创业园A座