粤语IT客服（2024校招）可转正日常实习

职位描述

• 工作职责：

  职责描述：
  我们正在寻找精力充沛、有活力,普通话流利的一级服务台人选
  •通过电话、电子邮件和在线沟通方式与客户互动，提供技术支持和解决问题的能力。
  •识别、评估和优先处理客户问题和投诉。
  •分析客户问题并制定解决方案。
  •协助确定服务台的解决差距，并相应地编写知识库提交文件。
  •评估服务台引入的新服务、流程和技术。
  •参与部门培训活动，包括支持新技术、程序和客户服务增强的培训计划
  •与部门员工合作，促进、发展和维护强大的客户服务价值观。将未解决的问题上报给支持线索、指定（客户）服务团队。强制性技能（技术、知识和语言）

• 岗位要求：

  任职要求：
  •语言要求：粤语听说流利
  2024年毕业生。计算机相关专业。英语四级。
  •基本的电脑技能
  •良好的沟通技能
  •组织发展方面的高级经验：服务导向、洞察力、主动合作
  •基本了解团队动态和/或团队发展的原则、理论和实践基本业务发展、注重结果、主动性

• 你将获得：

  加入源讯，你将获得：
  ▶            完善的职业发展和人才培养计划
  ▶            卓越的工作环境和有竞争力的薪资
  ▶            足额缴纳的五险一金
  ▶            补充的商业医疗保险
  ▶            技术创新的社交工作体验

工作地址

成都 - 武侯区 - 天府软件园C区