客服专员可转正日常实习

职位描述

• 工作职责：

  1. 熟悉海外客户酒店预定以及各类促销信息；
  2. 通过邮件/在线聊天系统/电话等及时沟通工具，解答客户在预订产品时的疑问，了解客户需求，为其自助旅行提供帮助与建议；
  3. 跟踪订单保证服务的全程落实和执行，与海外供应商联络，确保客户及时收到预订反馈，及时处理客户在海外旅行期间的突发状况；
  4. 与海外供应商沟通，解决产品预订流程中的问题；
  5. 协助优化产品内容及预订流程；
  6. 帮助客户解决问题，定期回访客户，关怀客户。
  
  注意：公司在上海，没有食宿提供，投递是请谨慎考虑，谢谢！

• 岗位要求：

  1. 大专以上学历，英语、日语、旅游管理相关专业优先，可接受应届毕业生；
  2. 普通话标准，有良好的英文或日语表达能力者优先；
  3. 熟悉电脑操作，中英日文打字熟练；
  4. 热爱旅游行业，具有耐心、细心、主动的服务意识，能承受一定的工作压力；
  5. 能够接受倒班及安排轮班工作。

• 你将获得：

  1. 留用的机会；
  2. 学习晋升的机会；
  3. 完善的职业发展。

工作地址

上海 - 普陀区 - 陕西北路1438号财富时代大厦9F