数字化客服专员 （互联网行业+成长空间大）

职位描述

• 工作职责：

  1、主动电话回访已签约老客户，了解客户需求，解决客户产品使用问题，提升账号活跃度；
  2、针对客户未使用的核心功能，通过电话回访、线上培训，提高客户产品使用深度；
  3、定期更新和梳理客户公司组织架构，排查竞对，降低客户流失率；
  4、收集客户系统使用好评和成交案例，通过顾问式客情维系，提升用户满意度，助力业务团队达成客户长期合作。

• 岗位要求：

  1、本科以上学历，优秀应届毕业生亦可，经验丰富者可放宽到大专学历；
  2、沟通流畅，乐观积极，有服务意识，愿意为他人提供支持，对帮助到别人有成就感；
  3、踏实、有较好的学习能力和团队协作意识，能够适应快节奏、高效率的工作环境；
  4、有电话外呼、电话回访经验优先。

• 你将获得：

  专业的培训系统：
  1、带薪培训：公司培训部提供系统化的入职培训（2-3周，免费带薪）；
  2、一对一导师制：团队给你配备一名师傅，实行师徒制传带教模式；
  3、上级支持：主管绩效仅与团队业绩挂钩，全力扶持员工业绩提升；
  4、成长记录：公司精心研发 E-learning 系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴。
  
  福利多多：
  1、五险一金：入职签订正式劳动合同，购买“五险一金”；
  2、舒适假期：周末双休，每年享受带薪年假 7 天，最高可以享受 14 天年假，享有带薪福利病假，所有法定节假日均提供假期；
  3、奖项丰富：年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等；
  4、福利多多：各种过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶、年会晚宴及抽奖
  5、珍视老员工：公司为入职满2年的员工及子女购买补充医疗保险；入职满三年的员工每年周年庆均可获得精美礼品；为入职满三年和五年的员工父母一方和双方购买大病保险；
  6、员工活动：业务精英海外游 （新加坡、韩国、迪拜、塞班岛都留下我们的足迹） 、部门活动、半年度旅游或者拓展、年度晚会、优秀员工表彰等；
  7、健康关怀：每年享受健康体检；
  8、多项补贴：餐

工作地址

广州 - 越秀区 - 越华路112号珠江国际大厦26楼