客户服务专员

职位描述

• 工作职责：

  1、熟悉公司业务流程及相关小程序/系统，主要通过微信渠道线上解答客户咨询问题，协助客户解决软件使用操作疑难。
  2、与客户建立良好的服务关系，维护客户关系，反馈客户需求并跟进客户问题。
  3、完成领导交办的其他事项。

• 岗位要求：

  1、全日制大专及以上学历，年龄40岁以下。
  2、意向客服工作，接受排班，并有良好的服务意识：
  （1）培训期工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30，周末双休；
  （2）培训期过后排班制，排班时间：08:30-12:00 14:00-17:30、12:00-15:30   17:30-21:00、15:00-18:30 20:30-00:00，每周休息2天（周一至周五间），月休8天。
  3、做事有耐心及责任感，主动积极，学习能力强，对客服工作及新能源业务行业感兴趣。
  4、沟通能力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力，能够承受一定压力。
  5、能接收晚班工作。
  6、有涉及客户服务工作经验者优先。
  7、本岗位需自备电脑。

工作地址

广州 - 海珠区 - 昭悦路27号中国铁塔大厦