全职职位

游戏客服

8-15K/月全国不限30人

职位描述

工作职责：
客户支持：负责接听玩家咨询及投诉，及时解答客户问题，为客户提供优质的服务体验。
问题解决：处理游戏内的各类问题，包括技术性问题、充值问题及账户管理等，并协调相关部门进行处理。
反馈收集：定期收集玩家反馈，汇总并总结玩家的需求和建议，为产品改进提供有效的依据。
游戏知识更新：持续学习游戏相关知识，包括游戏机制、活动信息及更新内容，以便为玩家提供准确的信息。
多渠道沟通：通过在线聊天、电子邮件或其他社交媒体与玩家保持良好的沟通，为他们提供第一时间的支持。
岗位要求：
语言能力：流利的英语/韩语/日语（或其他指定语言），能够进行书面及口头沟通。
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够有效倾听和解决客户问题。
服务意识：具备优秀的服务意识和耐心，能够在压力下保持专业态度。
游戏热情：对游戏充满激情，熟悉主流游戏，尤其是公司旗下的游戏产品者优先。
团队协作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门协同工作。
经验背景：有游戏客服或相关领域经验者优先考虑。
你将获得：
关于我们和用人单位：
我们是一家成立于2009年的专业翻译服务提供商和人力外包公司，现有员工600余名，分布在全球20个办公室。更多信息请访问官网：www.lan-bridge.com
用人单位是全球领先且在中国知名的游戏开发、运营与发行平台。该公司委托我们为他们的国際业务寻找优秀的游戏客服人才。
如果您对游戏行业充满热情，并具备以上条件，期待您的申请加入我们的团队，为全球玩家提供卓越的客户服务体验！